▼ご注文について
Q.支払い方法は何がありますか?
Q.注文のキャンセルはできますか?
Q.返品・交換はできますか?
Q.振り込みの際にIDを付け忘れてしまいました。
Q.『銀行振り込み』の取扱い銀行はどこですか?
Q.『クレジットカード決済』の取扱いカード会社はどこですか?
Q.注文完了メールが届きません。

▼発送について
Q.発送はいつ頃になりますか?
Q.発送先の住所を変更したいのですが、どうしたら良いですか?

▼その他
Q.お問い合わせの返事メールが届きません。









Q.支払い方法は何がありますか?


A.銀行振り込みとクレジットカード決済をご用意しております。一部予約商品に関しましてはクレジットカード決済をご利用いただけない場合がございます。



Q.注文のキャンセルはできますか?


A.ご注文のキャンセルはできません。ご了承ください。



Q.返品・交換はできますか?


A.不良品や配送時の破損の場合は返品、交換いたします。詳しくは特定商取引法表記(返品について)をご覧ください。



Q.振り込みの際にIDを付け忘れてしまいました。


A.原則、お振り込みの際にIDの記載をお願いしておりますが、IDを付け忘れてしまった場合でも問題なく決済処理を行わせていただきます。ご安心ください。 しかしながら、未振込みのご注文が複数ある中で、IDが未記入の場合は弊社では判断できませんので、かならずお問い合わせフォームよりご連絡ください。ご連絡を頂けない場合は商品の発送ができませんので、あらかじめご了承ください。



Q.『銀行振り込み』の取扱い銀行はどこですか?

A.ジャパンネット銀行を使用させていただいております。



Q.『クレジットカード決済』の取扱いカード会社はどこですか?

A.「VISA」「MASTER」「JCB」「AMEX」「Diners」のクレジットカードをご利用いただけます。



Q.注文完了メールが届きません。

A.ご注文完了直後、自動的にお送りしております。メールが届かない場合はメールアドレスの間違いや迷惑フォルダに振り分けられるなど何らかのメールトラブルが考えられます。 注文完了メールを確認出来ませんようでしたら、お問い合わせより、再送依頼をいただけますようお願いいたします。



Q.発送はいつ頃になりますか?

A.発送は銀行振込みの場合、お振り込み確認後3営業日以内に、
 クレジットカード決済の場合、確認が取れ次第3営業日以内に行います。
 また、予約商品の場合、発売日前日から発売日に行います。(※発売日3日前までのご注文が対象)



Q.発送先の住所を変更したいのですが、どうしたら良いですか?

A.お問い合わせよりご変更後の発送先の住所をお送り頂けますよう、宜しくお願いします。
 しかしながら、発売10日前を過ぎてお送り頂いた場合は、発売日にお届けできない可能性がございますことをご了承ください。
 (例:1月10日発売の商品の場合は1月1日までにご連絡ください)



Q.お問い合わせの返事メールが届きません。

A.通常お問い合わせいただいてから3営業日以内にお返事メールをお送りしております。 メールが届かない場合はメールアドレスの間違いや迷惑フォルダに振り分けられるなど何らかのメールトラブルが考えられます。
また、お問い合わせの際に必要な項目(ご氏名や注文IDなど)をご記入頂いていない場合、お返事を差し上げられない場合がございます。
詳しくはお問い合わせページをご確認ください。

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